„Trotz 120 Patient:innen am Tag wieder ganz beim Gespräch“

Wie Dr. Bock mit Sikia entspannter arbeitet und gründlicher dokumentiert

Kundengeschichte Dr. Robert Bock

HNO · Einzelpraxis · Geringswalde (Sachsen)

Kurzprofil

Dr. Robert Bock ist niedergelassener Hals-Nasen-Ohrenarzt in Geringswalde (Sachsen).

In seiner Einzelpraxis behandelt er täglich zwischen 70 und 120 Patient:innen – das gesamte Spektrum der HNO-Heilkunde, von Kindern bis zu älteren Patient:innen. Unterstützt wird er von drei Mitarbeitenden.

Ausgangslage: Dokumentation als Dauerbelastung

Wie in vielen Einzelpraxen war die Dokumentation für Dr. Bock lange ein notwendiges Übel.

Er dokumentierte direkt im Praxisverwaltungssystem – größtenteils per Hand und während des Gesprächs.

„Ich habe oft dokumentiert, während der Patient gesprochen hat. Man versucht, zwei Dinge gleichzeitig zu machen: zuhören und schreiben.“

Das hatte Konsequenzen:

  • hohe mentale Belastung

  • weniger Fokus auf das Gespräch

  • Details gingen verloren oder wurden überhört

  • Dokumentation blieb bewusst kurz und knapp

Gerade bei dieser hohen Patientenanzahl wurde die Dokumentation zunehmend zum limitierenden Faktor im Alltag.

Die Suche nach einer Lösung

Dr. Bock suchte gezielt nach Möglichkeiten, „sinnlose Arbeitszeit“ zu reduzieren. Vor allem Tippen und Nacharbeiten am Computer waren lästig. Am jährlichen HNO-Kongress in Mannheim wurde er auf Sikia aufmerksam.

Bedenken gegenüber KI hatte er nicht – im Gegenteil:

„Ich halte KI für sehr zukunftsweisend. Die Dokumentation in der Sprechstunde ist erst der Anfang.“

Für ihn war klar: Wenn Technologie ihm hilft, Zeit zu sparen ohne Qualität zu verlieren, ist sie sinnvoll.

Nutzung im Alltag: Dokumentation läuft einfach mit

Heute startet Dr. Bock Sikia, sobald der Patient den Raum betritt und lässt es bis zum Ende des Gesprächs mitlaufen.

Befunde, Anamnese und Therapieempfehlungen werden automatisch strukturiert zusammengefasst und nach einer kurzen Sichtung ins PVS übernommen.

Korrekturen sind selten nötig.

„Ich kann dem Patienten zuhören, während Sikia die Dokumentation übernimmt.“

Wirkung: Spürbare Entlastung und bessere Gespräche

Seit der Nutzung von Sikia hat sich der Praxisalltag für Dr. Bock deutlich verändert:

  • Mehr Ruhe im Arbeitsalltag
    Weniger Tippen nach und im Patientengespräch, weniger mentale Erschöpfung.

  • Mehr Fokus auf den Patienten
    Volle Aufmerksamkeit im Gespräch statt Blick auf Tastatur oder Bildschirm.

  • Gründlichere Dokumentation
    Inhalte werden vollständiger erfasst

  • ‘Freihändige’ Dokumentation
    Die Dokumentation läuft im Hintergrund, ohne den Gesprächsfluss zu stören.

„Ich bin insgesamt entspannter, weil ich nach dem Patienten nicht noch zwei Minuten tippen muss. Und währenddessen kann ich wirklich zuhören.“

Mehrwert für die Praxis

Besonders hilfreich ist Sikia für Dr. Bock auch in Situationen mit nicht-deutschsprachigen Patient:innen.

Gespräche auf Englisch werden zuverlässig zusammengefasst und auf Deutsch dokumentiert.

„Das spart Zeit – und auch geistige Energie.“

Empfehlung

Dr. Bock empfiehlt Sikia aktiv an Kolleg:innen weiter. Vor allem wegen der Kombination aus Zeitersparnis und Dokumentationsqualität.

„Man spart Zeit im Alltag und dokumentiert gründlicher, als man es ohne Sikia machen würde.“

Auf die Frage, was ihm ohne Sikia am meisten fehlen würde, ist seine Antwort eindeutig:

„Freihändige Dokumentation.“